jueves, 19 de marzo de 2015

APLICACIÓN DE ESTÁNDARES DE CALIDAD 

Los estándares son más que los niveles mínimo y máximo deseados, o aceptables de calidad que debe tener el resultado de una acción, una actividad, un programa, o un servicio. En pocas palabras, el estándar es la norma técnica que se utilizará como parámetro de evaluación de la calidad.

Ya que sean programadas las actividades de solución al problema de gestión, los círculos de calidad deberán definir los estándares de calidad del resultado, o los resultados esperados.

En el desarrollo de los estándares participan los miembros del equipo coordinador, en la unidad de salud y representantes de los usuarios internos y externos del programa de atención integral en el cual se identificaron los problemas.

Se debe cuidar que los estándares no sean influenciados por el personal, ya que ellos son los responsables de la gestión y ejecución de las actividades. Los estándares deben ser monitoreados y evaluados periódicamente, aplicando indicadores, para saber si se está asegurando la calidad.


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